En una jornada especial, la Alcaldía convocó a las Entidades Prestadoras de Salud atendieran directamente a los usuarios que reportan dificultades en los trámites de varios procedimientos.
Las siete empresas promotoras de salud, EPS, que operan en Riohacha fueron convocadas a una jornada especial convocada por la Alcaldía Distrital.
El objetivo del evento, realizado en el parque Simón Bolívar, fue atender directamente a los usuarios que enfrentan recurrentes barreras en el acceso a servicios.
Y es que los usuarios se quejan ante la Secretaría de Salud, porque en la mayoría de las EPS es difícil realizar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
La convocatoria permitió a los usuarios exponer directamente sus dificultades con los servicios de salud y gestionar respuestas ante las entidades responsables.
El evento hace parte de la estrategia integral que ha puesto en marcha el alcalde Genaro Redondo Choles para mejorar la atención a la comunidad.
Albert Barros, director de Aseguramiento Distrital, explicó que estas jornadas buscan la reducción de las barreras de acceso a los servicios de salud.
Entre las principales solicitudes recibidas se encuentran las remisiones médicas, autorizaciones para consultas con especialistas, cubrimiento de gastos de traslado y entrega de medicamentos.
Los casos que no obtienen una respuesta inmediata quedan a cargo de la Secretaría de Salud Distrital.
Tras la jornada, estos casos serán objeto de seguimiento a las gestiones y verificación del cumplimiento de los compromisos por parte de las EPS.
La jornada contó, además, con el acompañamiento de la Defensoría del Pueblo, la Secretaría de Salud Departamental y la Superintendencia Nacional de Salud, garantes del proceso.
Marbel Maza, presidente de la Alianza de Usuarios de Salud de la EPS Anas Wayuu, destacó la utilidad de estos espacios y pidió que se realicen con mayor frecuencia.
En el marco de la estrategia local, esta es la segunda jornada que se realiza para garantizar que las EPS le cumplan a los usuarios.
